A MIMART CREATION volem que la teva experiència de compra sigui tan satisfactòria com la qualitat dels nostres productes. Per això, hem preparat aquesta política d’enviaments, canvis i devolucions amb tota la informació que necessites, de manera clara, transparent i complint en tot moment la legislació vigent.
1. Enviaments | Zones d’enviament i tarifes
Zones d’enviament i tarifes
Realitzem enviaments a Península i Portugal. Les tarifes depenen del producte i l’import i es calcula sempre mitjançant el procés de compra, el preu de l’enviament és gratuït per a compres superiors als 100€.
Processament i expedició de comandes
- Les comandes es preparen un cop confirmat el pagament.
- El temps estàndard de preparació és de 1 a 7 dies laborals.
- En articles a mida o sota comanda s’informarà del termini específic.
Terminis de lliurament
- Espanya Peninsular i Portugal: 1-4 dies laborals.
Durant campanyes especials (Nadal, rebaixes…) els terminis es poden allargar lleugerament per alta demanda.
2. Canvis i Devolucions
Complim el Real Decreto Legislativo 1/2007 de defensa dels consumidors i usuaris.
El client té dret a desistir de la seva compra en un termini de 14 dies naturals des de la recepció de la comanda, sense necessitat de justificar cap motiu.
Condicions per a devolució o canvi
- El producte ha d’estar sense ús, amb etiquetes, al seu embalatge original, net i en perfecte estat.
- No s’acceptaran devolucions de productes usats o danyats per un ús inadequat.
Notificació de defectes
- Si el producte arriba malmès, incomplet o erroni, el client ho ha de notificar per escrit en un termini màxim de 48h des de la recepció, adjuntant fotos i dades de la comanda.
3. Procediment de Devolució
Demana la devolució a través de mimartcreation@gmail.com indicant:
- Número de comanda
- Motiu de la devolució
- Fotos (en cas de defectes)
- Rebràs instruccions i adreça per a l’enviament del producte.
- Els costos de devolució són a càrrec del client, excepte en cas d’error o defecte per part de MIMART CREATION.
- El client ha d’enviar el paquet amb codi de seguiment per garantir la seva recepció.
4. Reemborsament
- El reemborsament es farà en un màxim de 14 dies naturals des de la recepció i comprobació del producte.
- Si la devolució és per error o defecte, es reemborsarà també el cost del enviament original.
5. Responsabilitats del Client
- Facilitar una direcció correcta i completa per l’entrega.
- Notificar defectes o errors en un termini màxim de 48h des de la recepció.
- Seguir el procedimient de devolució per garantir un reemborsament ràpid.
6. Contacte
Per qualsevol dubte sobre enviaments o devolucions:
- Email: mimartcreation@gmail.com
Estem aquí per ajudar-te i que la teva experiència amb MIMART CREATION sigui sempre la millor.
