En MIMART CREATION queremos que tu experiencia de compra sea tan satisfactoria como la calidad de nuestros productos. Por eso, hemos preparado esta política de envíos, cambios y devoluciones con toda la información que necesitas, de forma clara, transparente y cumpliendo en todo momento con la legislación vigente.
1. Envíos | Zonas de envío y tarifas
Zonas de envío y tarifas
Realizamos envíos a Península y Portugal. Las tarifas dependen del producto y el importe y se calcula siempre mediante el proceso de compra, el precio del envío pasa a ser gratuito para compras superiores a los 100€.
Procesamiento y expedición de pedidos
- Los pedidos se preparan una vez confirmado el pago.
- El tiempo estándar de preparación es de 1 a 7 días laborables.
- En artículos a medida o bajo pedido se informará del plazo específico.
Plazos de entrega
- España Peninsular y Portugal: 1-4 días laborables.
Durante campañas especiales (Navidad, rebajas…) los plazos pueden alargarse ligeramente por alta demanda.
2. Cambios y Devoluciones
Condiciones para devolución o cambio
- El producto debe estar sin uso, con etiquetas, en su embalaje original, limpio y en perfecto estado.
- No se aceptarán devoluciones de productos usados o dañados por un uso inadecuado.
Notificación de defectos
- Si el producto llega dañado, incompleto o erróneo, el cliente debe notificarlo por escrito en un plazo máximo de 48h desde la recepción, adjuntando fotos y datos del pedido.
3. Procedimiento de Devolución
Solicita la devolución a través de mimartcreation@gmail.com indicando:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Fotos (en caso de defectos)
- Recibirás instrucciones y la dirección para el envío del producto.
- Los costes de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de error o defecto por parte de MIMART CREATION.
- El cliente debe enviar el paquete con código de seguimiento para garantizar su recepción.
4. Reembolsos
- El reembolso se realizará en un máximo de 14 días naturales desde la recepción y comprobación del producto.
- Si la devolución es por error o defecto, se reembolsará también el coste del envío original.
5. Responsabilidades del Cliente
- Facilitar una dirección correcta y completa para la entrega.
- Notificar defectos o errores en un plazo máximo de 48h desde la recepción.
- Seguir el procedimiento de devolución para garantizar un reembolso rápido.
6. Contacto
Para cualquier duda sobre envíos o devoluciones:
- Email: mimartcreation@gmail.com
Estamos aquí para ayudarte y que tu experiencia con MIMART CREATION sea siempre la mejor.
